บริษัทจัดให้มีช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเบาะแสทั้งจากภายนอกและภายในบริษัท 

ตลอดจนมีระบบการดำเนินการจัดการข้อร้องเรียนที่เหมาะสม อีกทั้งยังได้กำหนดมาตรการคุ้มครอง
และรักษาความลับของผู้ร้องเรียน ดังนี้
       1. การแจ้งเบาะแส

          บริษัทจัดให้มีช่องทางการแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนในกรณีที่สงสัยว่าจะมีการทำผิด
          กฎหมายหรือพฤติกรรมที่ส่อถึงการทุจริต หรือทำการกระทำผิดด้านจรรยาบรรณทางธุรกิจ
          ผ่านช่องทางดังนี้
          
           จดหมายจัดส่งทางไปรษณีย์ ส่งถึง

                  ประธานคณะกรรมการตรวจสอบ

                  บริษัท ทีวี ธันเดอร์ จำกัด (มหาชน)

                  เลขที่ 1213/309-310 ซอยลาดพร้าว 94 (ปัญจมิตร) ถนนศรีวรา

                  แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310
       2. กระบวนการดำเนินการรับเรื่องร้องเรียน

          เมื่อบริษัทได้รับเบาะแสหรือข้อร้องเรียนมาแล้ว คณะกรรมการตรวจสอบจะแต่งตั้ง
          คณะทำงานให้ดำเนินการรวบรวมข้อมูล ประมวลผล ตรวจสอบ และกำหนดมาตรการใน
          การดำเนินการเพื่อบรรเทาความเสียหายให้แก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบ โดยคำนึงถึงความ
          เดือดร้อนเสียหายโดยรวมทั้งหมด หลังจากนั้นผู้มีหน้าที่รับผิดชอบเรื่องดังกล่าวจะมีหน้าที่
          ติดตามผลการดำเนินการ และรายงานผลให้ผู้รับแจ้งเบาะแส/ข้อร้องเรียนทราบ รวมทั้ง
          รายงานผลการดำเนินการดังกล่าวต่อประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประธานกรรมการบริหาร
          คณะกรรมการตรวจสอบ และคณะกรรมการบริษัทตามลำดับแล้วแต่กรณี
      3. มาตรการคุ้มครอง

          เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้แจ้งเบาะแส/ข้อร้องเรียนหรือผู้ที่ให้ความร่วมมือในการ
          ตรวจสอบข้อเท็จจริง บริษัทจะไม่เปิดเผยชื่อ สกุล ที่อยู่ ภาพหรือข้อมูลอื่นใดของผู้แจ้ง
          เบาะแส/ข้อร้องเรียน หรือผู้ให้ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อเท็จจริง รวมไปถึงกำหนด
          มาตรการคุ้มครองในกรณีที่ผู้นั้นเห็นว่าตนอาจได้รับความไม่ปลอดภัย หรืออาจเกิดความ
          เดือดร้อนเสียหาย ทั้งนี้ผู้ได้รับความเดือนร้อนเสียหายจะได้รับการบรรเทาความเสียหาย
          ด้วยกระบวนการที่มีความเหมาะสมและเป็นธรรม
      4. เงื่อนไขและการพิจารณาเบาะแสและข้อร้องเรียน

          รายละเอียดของเบาะแสหรือข้อร้องเรียน ต้องเป็นความจริง มีความชัดเจน หรือพอที่จะนำ
          สืบหาข้อเท็จจริงเพื่อดำเนินการต่อไปได้ โดยระยะเวลาในการดำเนินการเรื่องร้องเรียนขึ้นกับ
          ความสลับซับซ้อนของเรื่อง ความเพียงพอของเอกสารหลักฐานที่ได้รับจากผู้ร้องเรียน รวมถึง
          เอกสารหลักฐานและคำชี้แจงของผู้ถูกร้องเรียน ทั้งนี้ผู้ใดแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนที่
          เป็นเท็จหรือกลั่นแกล้งผู้อื่น อาจได้รับโทษทางวินัยหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง